Ceci peut etre lié à :

- JAVA n'est pas installé sur la machine.
Remède : télécharger JAVA (derniere mise a jour sur le site).

- Présence d'un firewall.
Remède : désactiver temporairement le firewall

- Utilisation d'un modem routeur.
Remède : désactiver le firewall intégrer (référez vous à la notice du routeur) ou utiliser un modem ADSL standard

- Le tchat reste gris.
Remède : patientez encore un peu le chargement peut prendre quelques minutes parfois, sinon revoyez les procédures précédantes